미용실에 차를 반납하고 돈을 돌려받는 것. 법적 반환에 대한 지침, 차가 크레딧을 받은 경우 어떻게 하면 청구를 하고 제 시간에 돈을 받을 수 있습니까? 자동차 대리점으로 자동차 교환 및 반환 : 변호사의 추천 새 차를 반환 할 수 있습니까?

자동차 대리점 고객이 오랫동안 기다려온 새 자동차 구매는 ​​결함이 있는 자동차가 배송된 경우 정말 악몽이 될 수 있습니다. 딜러가 소비자의 모든 요구 사항에 동의하거나 자동차를 교환하거나 모든 손실을 배상하는 드문 경우가 있습니다. 침해당한 권리를 보호하기 위해 상당한 노력이 필요한 경우가 종종 있습니다. 당신은 당신의 권리와 그것을 보호하는 방법을 알아야 합니다! 그러면 판매자와의 분쟁에서 승리하게 됩니다.

딜러에게 차량을 교환 및 반품이 가능한 경우

논쟁의 여지가 있는 상황의 경우 딜러가 소비자의 요구 사항을 충족시키는 것은 무익하다는 것을 이해하는 것이 중요합니다. 그러나 자동차를 새 자동차로 교환하거나 구매에 사용한 돈의 환불을 요구할 권리를 부여하는 법적 근거가 있습니다.

자동차 교환 또는 반품의 주요 이유:

각 근거에는 자체 증거 기반이 있지만 문제를 해결하는 절차는 동일합니다.

자동차에 오작동이 발생한 경우 구매 후 시간이 얼마나 지났는지에 관계없이 구매자는 다음을 요구할 수 있습니다.

• 품질이 좋지 않은 자동차를 판매자에게 반환하고 자동차에 대한 돈을 환불합니다.
• 차량 교체.

자동차를 교환하거나 환불을 요청할 수 있는 세 가지 일시적인 상황이 있습니다.

• 구매일로부터 14일 이내
• 보증 기간 동안 작동 중;
• 서비스 수명이 끝날 때까지 보증 후.

14일 이내 차량 반납

2011년 11월 10일 러시아 연방 정부 법령 No. 924에 따르면 차량은 기술적으로 복잡한 제품을 말합니다. 색상, 치수 등이 맞지 않을 경우 변경이 불가능합니다. 요구할 수는 있지만 법을 참조하기는 어려울 것입니다. 구매하기 전에 각 구매자는 정보를 철저히 검토합니다. 또는 해야 합니다. 계약을 체결함으로써 구매자는 자동차 브랜드뿐만 아니라 모든 특성에 동의합니다. 따라서 결함이 있는 경우에만 차량을 교환하거나 지불한 금액을 반환할 수 있습니다.

노트

1999 년 12 월 17 일 연방법 No. 212-FZ, 2004 년 12 월 21 일 No. 171-FZ의 규범에 따라 제품의 중대한 결함은 돌이킬 수없는 결함 또는 과도한 지출 없이는 제거 할 수없는 결함입니다. 돈이나 시간이 부족하거나, 반복적으로 감지되거나, 제거된 후 다시 나타나거나, 기타 유사한 결함이 있는 경우

당신은 클레임을 제기하고 만족을 기다립니다. 구매한 자동차 및 자동차 교환에 대한 환불은 판매자에게 수익성이 없으므로 많은 자동차 판매점에서 클레임 충족을 거부합니다. 이 경우 내역을 문서화하여 분쟁을 법원에 제출하고 법원의 결정 후 차를 교환하거나 환불을 받습니다.

보증기간 내 차량 반납

15일째부터 보증기간 종료일까지 파손이 확인된 경우 교환/반품이 더욱 어렵습니다. 각각 새차제조사 또는 그 인증 파트너가 보증 서비스 목록에 포함된 손상을 수리해야 하는 기간이 제공됩니다. 확인된 결함이 보증에 포함되는지 알아보려면 자동차를 구입할 때 제공된 문서의 보증 조건을 읽어야 합니다. 그런 다음 판매자 이름으로 청구가 접수됩니다.

요구 사항이 충족되지 않으면(대부분의 경우 발생) 분쟁은 법원에 회부됩니다. 클레임이 성공하면 자동차에 대한 교환 또는 환불 요청이 충족될 수 있지만 항상 그런 것은 아닙니다. 교환자금 또는 이에 준하는 재화가 없는 경우에는 재화 등을 대가로 지급한 금액을 반환함으로써 소비자의 청구가 만족됩니다. 딜러가 자발적으로 의무를 이행하지 않는 경우 이는 새로운 프로세스가 될 수 있습니다.

보증기간 종료 후 차량 반납

법의 규범을 사용하는 사람은 거의 없지만 보증이 끝난 후에도 자동차를 반환 할 수 있습니다. 이를 위해서는 제조사의 과실로 인한 하자가 있음을 입증해야 하며, 보증 종료 후 2년 이내에 신청해야 합니다.

불량의 경우 먼저 제조사 또는 공식 대리점에 연락 후 판매자에게 클레임을 하는 것이 좋습니다. 주요 판매자가 항상 소비자의 요구 사항을 충족하기를 거부하기 때문에 제조업체의 도움으로 보증 후 자동차 교환 요구 사항을 달성하는 것이 매우 자주 가능합니다. 주요 동기는 보증 종료입니다. 귀하의 말, 법률 규범에 대한 언급, 손실 위협은 제조업체가 관련되지 않은 경우 도움이 되지 않습니다.

자발적으로 분쟁을 해결할 수 없는 경우 법원으로 돌아가십시오.

자동차 딜러와 분쟁을 해결하는 방법

자동차를 구입한 후 시간이 아무리 지나도 자동차를 교환하거나 자동차를 환불받기 위해서는 다음과 같은 여러 단계를 거쳐야 합니다.

• 자동차 딜러에게 청구하기
• 검사 실시
• 재판
• 법원 결정의 집행

자동차 대리점에 클레임 제출 및 검사 실시

요구하기 전에 상대방의 향후 대응 가능성과 향후 진행 방향을 고려하는 것이 필요합니다. 클레임은 불만을 바탕으로 클레임을 제기할 모든 이유가 있는 방식으로 구성되어야 합니다.

텍스트에는 다음이 포함되어야 합니다: 이름, 귀하와 판매자의 데이터, 자동차 구매 날짜, 브랜드 및 정부 번호, 클레임 상황, 확인된 결점에 대한 설명, 법적 근거(선택 사항이지만 판매자에게 클레임을 계속하지 않을 것임을 즉시 보여주는 것이 좋습니다), 요청 부분 및 첨부 문서. 모든 상황, 생각 및 의심을 그릴 필요가 없습니다. 서술은 간결하다. 결함이 발견 된 날짜 (결과 포함), 1-2 법률 및 요구 사항에 대한 참조. 올바른 주장은 A4 페이지 한 장을 넘지 않습니다.

제출 순서는 귀하에게 달려 있습니다. 직접 방문, 우편 또는 택배로 보낼 수 있습니다. 가능하다면 이메일로 청구서를 보내는 것이 불필요하지 않을 것입니다.

조언! 직접 제출할 때는 항상 회사 인감, 받는 직원의 서명과 이름, 날짜 및 수신 번호가 사본에 찍혀 있는지 확인하십시오. 후자만 향후 불만 사항을 고려하는 데 필수 사항은 아닙니다. 스탬프 및 서명을 거부하는 경우 우편으로 편지를 보내야 합니다.

인벤토리 및 알림이 포함된 귀중한 편지를 보내십시오. 인벤토리 텍스트에는 제출하는 문서, 신청서, 보내는 문서 및 시트 수를 적어야 합니다. 미래에 이러한 표시는 중요한 문서가 없다는 주장으로 인한 거부를 피하는 데 도움이 될 것입니다. 청구 시작 날짜를 나타내기 위해 통지가 필요합니다.

첨부서류 중 매매계약서와 자동차등록증이 있어야 합니다. 나머지 - 상황과 귀하의 욕망에 따라.

자동차 판매점의 관리 및 변호사는 귀하의 법적 이해도를 확인하고 소송을 법원에 제기하지 않고 즉시 분쟁을 해결하려고 노력할 것입니다.

클레임에서 고장 원인을 조사해야 할 필요성에 대해 딜러에게 질문을 제기할 수 있습니다. 클레임은 3일 이내에 충족되어야 합니다.검사가 지정되고 그 결론에 따라 자동차 교환 또는 자동차 환불을 진행할 수 있지만 중요한 결함이 확인되는 경우에만 가능합니다.

노트

전문가의 작업에 대한 초기 지불은 딜러가 합니다. 결함이 확인되지 않으면 검사 비용을 상환해야 합니다. 따라서 검사를 직접 주문하는 것이 좋습니다. 처음에는 지불해야 하지만 나중에 지불하면 자동차 대리점에 손실로 청구될 수 있습니다. 전문가를 선택할 때 진실하고 올바른 결론의 확률이 높아집니다.

차량 교환 또는 반품에 관한 클레임의 본문에는 법률 및 사정이 정하는 경우 위약금 환불을 요청할 수 있음을 유의하시기 바랍니다. 이러한 요구 사항은 기본 요구 사항을 충족하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 귀하는 교환 및 위약금을 요구하고 귀하의 주요 요청을 충족시키기 위해 위약금 면제에 동의합니다. 딜러는 종종 추가 비용을 피하는 데 동의합니다.

딜러가 10일 이내에 품질이 좋지 않은 차량의 교환 또는 반품에 대한 구매자의 주장을 충족시키지 않으면 차량 비용의 1%에 해당하는 벌금을 지불해야 합니다.

법원 밖에서 문제 해결이 불가능하거나 교환/반품이 거부되었거나 심사 결과에 만족하지 못한 경우 소송을 제기해야 합니다. 제출하기 전에 서면 거부를 받거나 그러한 거부를 시도했다는 증거가 있어야 합니다.

재판

클레임 진술의 기본 요건은 클레임과 실질적으로 동일합니다. 그러나 텍스트에서 상황을 더 자세히 설명하는 것이 이미 가능하며 적용해야 하는 더 많은 규정을 나타냅니다. 적법하고 합리적인 결정을 내리기 위해서는 법관을 임명해야 합니다. 자동차 기술 전문성. 결정의 법원은 항상 전문가의 재판 전 결론이 아닌 법의학 조사의 결론을 기록합니다. 판매자를 상대로 클레임을 제기하는 경우 제조업체(공식 대표 사무소)를 제3자로 표시하는 것은 불필요합니다. 체험 기간 동안 제조사의 동의를 얻어 화해 계약을 체결함으로써 귀하의 요구 사항을 충족할 수 있습니다. 그리고 당신은 만족할 것이며 법원의 결정은 없을 것입니다. 이미지를 감시하는 기업은 손실이 큰 경우 결정을 내리지 않고 분쟁을 해결하려 한다.

법원의 경우 가능하면 항상 벌금을 물어야 합니다. 이러한 요구 사항을 충족하면 결정으로 상환할 수 없는 모든 비용을 완전히 충당할 수 있습니다. 어떤 경우에는 벌금이 파렴치한 판매자를 "처벌"하는 데 도움이 됩니다. 클레임을 제기할 때 딜러는 클레임을 거부할지 여부에 대해 두 번 생각할 것입니다.

결정이 내려지고 효력이 발생하면 자동차 대리점에 문의해야 합니다. 그들은 자발적으로 준수하지 않으며 차를 교환하도록 강요 할 집행관에게 연락 할 수 있습니다.

교환이 불가능한 경우 딜러는 차량 가치를 반환해야 합니다. 결제하신 금액은 환불되오니 참고 부탁드립니다. 자동차를 사용하는 시간으로 인해 비용을 줄이기 위해 딜러가 비법을 찾는 것이 가능하지만 이는 불법입니다. 게다가 가격이 오르면 비슷한 차, 환불 당일 비용을 요청할 수 있습니다.

렌트카 교환 및 반납

흥미로운 문제는 자동차가 대출 및/또는 담보로 구매된 경우 교환 및 반품입니다. 이러한 경우 항상 은행을 분쟁에 참여시켜야 합니다. 소극적인 입장을 취하더라도 담보의 손실은 은행의 재정적 손실로 이어질 수 있으므로 은행은 귀하를 돕는 데 관심을 가질 것입니다. 재판 전에 상황을 서면으로 보고할 수 있으며 재판 중에는 은행을 제3자로 참여시켜야 합니다. 이 경우 대출금 지급을 중지할 수 없습니다. 첫째, 은행은 선의의 지불인만 도와줄 것이고, 둘째, 분쟁의 결과에 대해 벌금을 지불해야 합니다.

론카 교환이 불가능한 상태에서 환불이 발생하면 딜러에게 론 조기마감에 대한 위약금이 부과될 수 있다. 또한 분쟁의 결과가 나올 때까지 자동차를 정상적으로 운영할 수 없는 상태에서 지불한 대출금에 대한 수수료, 이자를 처리할 수 있습니다.

자동차 대리점에 차를 반납하는 것은 쉬운 일입니다. 이것은 언뜻보기에 정확히 보일 수 있습니다. 그리고 이것은 큰 오해입니다. 소비자는 신차 고장 시 많은 권리가 있습니다. 그러나 자동차 대리점은 돈을 떼고 다시 살롱에 차를 반환하는 데 동의하기가 쉽지 않습니다. 이러한 경우는 실제로 몇 달 동안 지속될 수 있습니다.

결함있는 자동차를 살롱에 반환 할 때 사용해야하는 효과적인 "지시"는 "소비자 권리 보호에 관한 법률"입니다.

자동차 대리점에 자동차를 반납할 때 "소비자 권리 보호에 관한 법률"과 민법 규범에 따라야 합니다.

15일 이내에 차량을 반납할 수 있는 권리

알아 두어야 할 중요 사항: 모든 조건의 계산은 매매 계약을 체결한 날이 아니라 실제 차량을 양도한 다음 날부터 시작됩니다. 이것은 "소비자 권리 보호"법 19 조 2 항과 러시아 연방 민법 191 조에 의해 설정됩니다. 예를 들어, 계약은 20일에 체결되었습니다. 어떤 이유로 구매자는 당일이 아닌 22일에 차를 받았습니다. 즉, 15일 기간이 23일부터 시작됩니다.

15일의 서비스 수명이 만료되기 전에 자동차에 사소한 오작동이 발생하는 경우 구매자는 자신의 선택에 따라 다음을 수행할 수 있습니다.

• 판매 계약 이행을 거부하고 해당 상품에 대해 지불한 금액의 반환을 요구합니다(즉, 자동차를 자동차 판매점에 반환하고 환불을 요구함).
• 또는 동일한 브랜드(모델, 제품)의 제품 또는 구매 가격의 해당 재계산과 함께 다른 브랜드(모델, 제품)의 동일한 제품으로 교체하라는 요구를 제출합니다.

이러한 권리는 소비자권익보호법 제18조에 의해 설정됩니다.

15일이 이미 지난 경우 구매자는 무엇을 요구할 수 있습니까?

자동차를 구매자에게 양도한 날로부터 15일 후에 위의 요구 사항도 제시할 수 있습니다. 그러나 더 이상 사소한 오작동으로 논쟁하는 것이 불가능합니다. 구매자는 다음 상황에서 15일 후에 자동차를 자동차 대리점에 반환할 권리가 있습니다.

• 상품의 중대한 결함 발견
• 제품 결함을 제거하기 위해 "소비자 권리 보호에 관한"법률에 의해 설정된 기한 위반 (예 : 판매자는 예비 부품이 없기 때문에 자동차 수리가 불가능하다는 사실을 나타냅니다. 해외에서);
• 보증기간의 각 연도 동안 제품의 각종 결점을 반복적으로 제거하여 30일 이상 사용이 불가능한 경우(즉, 각종 고장으로 인해 30일 이상 차를 사용할 수 없는 경우) 연중 고장 및 수리).

이러한 권리는 소비자권리보호법 제18조에도 명시되어 있습니다.

알아야 할 중요 사항: 중대한 제품 결함 목록은 소비자 권리 보호법 전문에 나열되어 있습니다.

• 치명적인 결함;
• 과도한 비용이나 시간 없이는 수정할 수 없는 결함
• 반복적으로 공개됩니다.
• 제거 후 다시 나타납니다.
• 다른 유사한 단점.

개인에게 차를 산 경우 어떻게 반품할 수 있습니까?

이것은 어려운 상황입니다. 이 경우 "소비자 권리 보호에 관한"법은 자동차를 자동차 대리점에 반환하는 상황에서 더 이상 적용되지 않습니다. 이 문제는 아마도 법원을 통해 해결해야 할 것이며, 전문 변호사의 도움 없이는 승소 가능성이 거의 제로에 가깝습니다.

아마도 검사를 수행하고 판매자가 자동차의 단점을 숨기고 계약 조건을 크게 위반했으며 자동차 자체의 품질이 부적절하다는 것을 증명해야 할 것입니다. 이 경우 러시아 연방 민법 제 450 및 475 조를 사용해야합니다.

자동차 변호사에게 연락하는 것이 더 나은 이유

소비자 권리 보호법은 복잡한 문서입니다. 크기가 작습니다. 그러나 그것은 규범, 기사, 용어와 얽혀있어 스스로 이해하기가 매우 어렵습니다.

권리를 알지 못하는 상태에서 권리를 방어하는 것은 거의 불가능하다는 것을 항상 기억해야 합니다. 자동차 대리점의 모든 조치(예: 자동차 교체)는 합의된 시간 내에 수행되어야 합니다. 품질 관리 - 특정 조건에서. 구매자가 이를 규제하는 법률을 모르는 경우 자동차 서비스는 문자 그대로 "원하는 모든 것"을 수행할 수 있습니다(아이디어를 이해하지 못하는 경우 먼저 단락을 다시 읽으십시오. 성공의 열쇠). 자동차 대리점에 차를 반납하려고 하면 이 살롱의 변호사들이 온갖 방해를 하게 됩니다. 그리고 그들은 법률 문제에 많은 경험을 가지고 있습니다.

자신의 권리를 알지 못하는 사람은 경험 많은 자동차 대리점 변호사와 결코 경쟁 할 수 없으며 이미 판매 된 결함이있는 자동차에 대해 돈을 반환하는 것은 후자가 그다지 수익성이 없습니다. 따라서 무료 법률 자문 및 자동차 대리점에 자동차를 반환하는 데 필요한 기타 법적 지원을 제공할 준비가 되어 있는 당사 전문가의 경험을 활용하는 것이 좋습니다.

웹사이트(아래)의 양식을 통해 질문을 보내거나 핫라인으로 전화하십시오. 종종 문제를 성공적으로 해결하려면 경험 많은 변호사와 상담하는 것으로 충분하다는 것을 기억하십시오(특히 무료이기 때문에). 당사 전문가의 서비스를 이용하면 불필요한 문제 없이 더 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다.

차가 가치를 제공하지 않지만 결함을 고치기 위해 돈을 투자해야 하는 끝없는 구덩이가 된다면 새 차나 중고차를 사는 것이 좌절스러운 과정이 될 수 있습니다.

구매자를 이러한 위험으로부터 보호하기 위해 다음과 같은 경우에 자동차를 교환할 수 있는 권리가 설정되었습니다.

• 판매 중 판매자가 언급하지 않은 결함 또는 심각한 결함의 감지(후자는 아래에서 더 자세히 논의됨)
• 보증에 따라 수리 수행을 거부합니다.
• 결함 제거를 위해 법률에 의해 정해진 기간(45일) 위반;
• 수리 중으로 30일 이상 차를 사용할 수 없는 경우.

그들 각각은 고유 한 특성을 가지고 있으며 이에 대해서는 더 논의 할 것입니다.

자동차를 포함한 모든 제품의 반품과 관련된 문제는 1992년 2월 7일 N 2300-1 "소비자 권리 보호에 관한 법률"(이하 법률이라고 함)의 러시아 연방 법률에 의해 설정됩니다. 그러나 기계의 기능을 고려하여 2011년 11월 10일 러시아 연방 정부령 N 924 "기술적으로 복잡한 상품 목록 승인 시"에 따라 기술적으로 복잡한 것으로 분류됩니다.

이러한 규정은 일반적으로 확립된 규칙과 비교하여 추가 보호를 제공할 수 있지만 많은 어려움을 야기하기도 합니다. 이 경우 일반 규칙이 적용되지 않기 때문에 이를 고려해야 합니다.

질문에 답하기 위해 자동차를 자동차 대리점에 반납할 수 있습니까? 개별 사례를 분석합니다.

품질이 좋지 않은 자동차의 반환

차를 구입하고 사용한 후 필요한 품질 기준을 충족하지 못한다는 사실을 알게 된 경우 법률에 따라 자동차 판매점에 차를 반납하고 지불한 금액을 돌려받을 수 있습니다. .

를 사용하면 대부분의 문제를 피할 수 있음을 기억하십시오. 이것은 당신이 그를 더 잘 알게되고 외부의 관점에서뿐만 아니라 그의 소비자 자질의 관점에서 그의 장단점을 평가할 수있게 해줍니다.

반환 기한 준수

"소비자 권리 보호에 관한 법률"(이하 법이라고 함)의 제 18 조는 자동차에 대해 15 일의 기간을 설정하고 자동차가 반환되고 돈을받을 수있을뿐만 아니라 가능한 서비스 가능한 모델로 교체됩니다. 가격의 재계산.

이 기간 동안 명백한 긁힘, 칩 및 손상, 전자 장치 또는 개별 메커니즘의 고장 여부와 같이 계약서를 작성할 때 인식하지 못한 모든 결함이 고려됩니다.

이 기간의 시작은 사용을 위해 차량을 받은 다음 날입니다.

교환을 원하는 경우 이 기간이 적용되지 않습니다. 품질 자동차 Art의 요구 사항에 따라 결함이 없습니다. 법 25조.

일부 자동차 대리점 및 자동차 제조업체교환을 거부하면 딜러와 구매자에게 나쁜 상황이 발생하고 평판에 영향을 미치므로 경우에 따라 이 기간 동안 결함을 발견하지 않고도 자동차를 교환할 수 있음을 인식합니다. 모든 것은 특정 자동차 대리점의 무역 정책에 따라 달라집니다.

보증 기간 내 반품

보증은 정해진 기간 내에 발견된 자동차 결함을 수리해야 하는 판매자의 의무입니다. 그럼에도 불구하고 제품으로서의 자동차의 복잡성으로 인해 소유자는 어떤 이유로 든 보증 수리를 신청할 수 없지만 자동차를 구입할 때 서명 한 계약을 엄격하게 준수해야합니다.

시장에는 두 가지 유형의 유럽 및 아시아 보증이 있습니다.

전자는 자동차를 사용한 시간에만 보증 서비스의 가능성을 만들고 평균 2년의 고정된 기간을 설정하며 보증 수리를 위해 딜러에게 연락할 수 있습니다.

아시아 보증은 마일리지 계산의 형태로 추가 옵션을 제공하여 보증 기간을 최대 3년까지 늘릴 수 있지만 여행을 하거나 자동차를 사용하려는 자동차 애호가에게 부정적인 영향을 미칩니다. 최대 작업.

러시아에서는 영토적 특성을 고려하여 보다 보편화된 아시아형 보증이 되면서 대부분의 경우 신차 제조사의 차량에 대한 보증이 최소 3년 또는 10만 km. 임계값 중 하나에 도달하면 보증이 종료됩니다.

보증이 5년 이상일 것이라는 제조사와 판매자의 다양한 주장은 많은 조항이 있는 판촉물로, 실제로는 자동차 대리점에 자동차를 반납할 때 이러한 연장된 기간을 활용할 기회를 실질적으로 제공하지 않습니다. 보증.

딜러가 판매하는 중고차는 보통 3개월 보증 또는 5,000km가 제공됩니다.

어떠한 경우에도 보증은 사고나 부적절한 사용으로 인한 자동차 손상은 물론 타이어, 타이어와 같이 마모되기 쉬운 부품에는 적용되지 않습니다. 브레이크 패드뿐만 아니라 정기적인 오일 교환 및 유지 보수 서비스.

귀하는 차량을 구입한 딜러나 수리점 또는 서비스 센터에서 차량 서비스를 받을 권리가 있습니다. 단, 제조사의 보증을 유지하기 위해서는 선택한 서비스 센터에서 정품을 사용하지 않으면 보증이 무효가 됩니다.

어떤 경우에는 계약에 따라 자동차 제조사의 판매점에서만 서비스를 받아야 하므로 보증 조건을 잘 읽은 후 보증이 적용되는 자동차 판매점에 차량을 반납하고 3차 정비를 받아야 합니다. 파티.

차량 보증 기간이 보증 기간에 추가됩니다.

법률에 따라 기존에 고려한 15일의 기간이 만료된 후 다음과 같은 경우에 차량 반환 또는 교환을 요구할 수 있습니다.

• 제거 할 수없는 자동차 결함이 있거나 수리 비용과 시간이 불균형하거나 수리 후 반복적으로 나타납니다.
• 수리에 대한 법적 기한 위반;
• 30일 이상 수리를 하여 차를 사용할 수 없게 되었습니다.

잘못된 작동이나 사고로 인한 결함은 보증 대상에서 제외되며 유상으로 수리될 수 있음을 기억해야 합니다.

보증 기한 지남

현재 사법 관행에는 보증 기간이 만료 된 후에도 자동차 소유자가 자동차에서 발견 된 단점에 대한 보상을받은 예가 있습니다.이 기간 외에도 제조업체도 서비스 수명을 설정해야하기 때문입니다.

경우에 따라 보증기간과 동일하며 이는 위반사항이 아니지만 대부분의 제조사는 6년 또는 15만km, 일부는 8년 또는 그 이상을 안내하는데, 이 경우는 전적으로 제조사의 바람이다.

이 기간은 차량에 첨부된 문서에서 확인할 수 있습니다. 그러한 시간 제한이 설정되지 않은 경우 일반 규칙 10살입니다. 기간 외에도 보증의 경우와 같이 마일리지 형태로 설정할 수 있음을 명심해야합니다.

이 기간 동안 상당한 결함이 있는 경우에만 차량을 반환할 수 있으며 이러한 상황을 입증할 책임은 이미 귀하에게 있습니다.

대부분의 경우 판매자와 제조업체는 일반적으로 보증 기간 동안 법원에 가지 않고 자발적으로 단점을 제거하지만 그 이후에는 완전히 다른 이야기가 시작됩니다.

1년에 30일 이상 차량을 수리하는 경우

얼핏 보기에는 자동차의 총 수리 시간으로 설정된 45일이라는 기간에 모순이 있는 것처럼 보일 수 있지만, 이 경우에는 수리가 필요한 몇 가지 단점을 발견하게 됩니다.

즉, 첫 번째 수리가 30일 이상 지속되었지만 45일 이내에 완료되어도 이를 기준으로 판매자에게 연락할 이유가 없습니다.

이 근거의 핵심은 "반복적으로"라는 단어로, 법의 틀 내에서 적어도 두 번의 수리가 완료되고 결함이 식별되어야 함을 의미합니다. 후자는 같거나 다를 수 있습니다.

이 경우 총 수리 시간은 구매자가 판매자에게 연락을 취한 순간부터 수리 차량이 반환되는 순간까지 각 경우에 대해 계산됩니다.

차량 반납 안내

첫 번째 단계는 발견된 문제에 대한 설명과 가능한 요구 사항 중 하나를 표시하여 구매한 자동차 대리점이나 대리점에 연락하는 것입니다.

어떤 경우에는 조직의 법적 주소에 신청할 필요가 있음을 나타내는 신청서 수락이 거부될 수 있으며 현행법의 관점에서 볼 때 이는 공정한 요구 사항입니다.

이것은 법적 주소를 방문하거나 편지를 작성하여 수행할 수 있습니다.

첫 번째 방법의 일부로 서로 해당하는 두 개의 명세서를 준비해야 하며, 그 중 하나는 판매자에게 이전되고 두 번째는 수락된 것으로 표시되어 귀하와 함께 유지됩니다.

두 번째 방법은 판매자가 단순히 귀하의 신청서 수락을 거부할 수 있기 때문에 더 길지만 더 신뢰할 수 있는 것으로 간주됩니다. 이를 위해서는 접수확인서가 포함된 등기우편을 발송하여야 하며, 통지를 받은 후 판매자에게 연락했다는 증빙자료로 보관하여야 합니다.

필요서류 일람

판매자에게 보내는 신청서에는 구매시점, 차량의 차종, 계약번호, 요구사항 및 근거, 차량의 현재 위치와 같은 기본 데이터를 명시해야 합니다. 살롱으로 배송 불가(운영중이 아님 등)

구매한 차량을 반품 또는 교환하려면 다음 서류가 필요합니다.

• 계약;
• 영수증 또는 지불을 확인하는 기타 문서;
• 자동차 승인 증명서;
• 자동차 여권;
• 등록 데이터;
• 수리 또는 보증 서비스 거부 사실을 확인하는 문서;

차량을 반환 또는 교환해야 하는 요구 사항을 확인하는 기타 문서가 첨부될 수 있습니다.

자동차 대리점에 무엇을 물어볼 수 있습니까?

살롱에 연락할 때 신뢰할 수 있는 주요 요구 사항은 다음과 같습니다.

• 교환;
• 반품;
• 비용 절감;
• 수리하다;

위의 요구 사항은 서비스 수명 동안 지원되는 자동차와 관련하여 중대한 결함이 있는 경우에도 만들 수 있지만 대부분의 경우 이 요구 사항은 자동차 대리점이 아니라 제조업체에 처리해야 합니다. .

특정 제조업체의 자동차 판매점인 경우 해당 판매점을 통해 반품할 수 있습니다.

현금결제의 특징

법률에 따라 지불한 금액은 신청서 접수일로부터 10일 이내에 반환되어야 하며, 본 약관을 위반하면 지연된 각 날짜에 대해 보상을 청구할 수 있습니다.

결제의 성격은 결제 방식에 따라 다르며, 현금 결제의 경우 카드 결제 시 각각 현금으로 환불되며, 구매한 카드로 환불됩니다.

신용으로 구매한 경우 결제 금액은 환불 대상입니다.

차가 저렴해지면

구매 후 경과된 시간 동안 자동차 가격이 하락한 경우(매우 드물게 발생함), 구매자는 어떤 경우에도 구매 시 지불한 금액을 받을 자격이 있습니다.

판매자가 반품을 완전히 거부하고 법원에 보내겠다고 위협하더라도 더 적은 금액을 받으려는 판매자의 제안에 동의하지 마십시오. 법은 당신 편입니다.

자동차 가격이 올랐다면

차량이 더 비싸지는 경우에는 원래 가격과 현재 가격의 차액을 지불하게 됩니다. 이를 위해서는 가격변동이 아닌 판매자의 주의를 환기시키고 이를 고려하여 원가의 재계산을 요구하여야 한다.

저품질 자동차 대출

신용으로 구매한 경우 지불한 금액과 이자가 반환됩니다.

부분적으로 사용 가능한 자금, 부분적으로 대출에서 지불이 이루어진 경우 지불된 부분을 받고 신용이 은행에 반환된 후 대출이 마감됩니다.

그러나 모든 것이 법원에 갔다면 은행의 계약 불이행에 대한 벌금을받지 않도록 대출금을 계속 지불하는 것이 좋습니다.

대리점에서 환불을 거부하면 어떻게 해야 합니까?

딜러가 귀하의 청구를 인정하지 않는 경우 유일한 방법은 법원에 가는 것입니다.

이렇게하려면 연락처 세부 정보와 판매자 세부 정보를 표시하고 구매의 모든 상황 및 단점 발견을 나타내는 청구 명세서를 준비해야합니다.

위에 언급된 모든 문서의 사본은 신청서에 첨부되어야 합니다.

재판의 특징

법에 따르면 청구 절차에 따라 처음에 판매자에게 연락 할 필요는 없지만 러시아에서의 소송은 매우 시간이 많이 걸리는 사업이며 대부분의 경우 판매자가 회의에 참석하지 않도록 회의에 참석한다는 점을 이해해야합니다. 부정적인 피드백을 받고 평판을 잃지 않기 위해.

대부분의 경우 판사는 자동차의 기술적 구조와 작동에 대한 특별한 지식이 없으므로 참조할 증거를 신중하게 준비하고 가능한 한 명확하게 해야 합니다. 자동차 주제와 거리가 먼 사람.

이렇게하려면 결함이 발견 된 장소 및 어셈블리의 지정과 함께 자동차의 이미지와 다이어그램을 사용하는 것이 좋습니다. 자동차 작동에 미치는 영향, 교체 가능 여부 및 또한 이러한 부품에 대한 일반적인 가격 수준과 지역 자동차 대리점에서 부품 교체를 가져오는 것이 바람직합니다.

법원이 귀하가 옳다고 인정하면 법원 비용에 대한 보상을 받을 수 있으므로 법정에서 자신의 이익을 대변할 수 있는지 확신이 서지 않는 경우 변호사에게 연락하여 조언, 문서 준비 및 대변을 요청할 수 있습니다.

자동차 비용 외에도 몰수 및 비금전적 손해에 대한 청구가 가능하지만 금액은 크지 않지만 이러한 모든 절차로 인해 발생하는 불편을 어느 정도 커버할 수 있습니다.

자동차 결함 검사

딜러가 귀하의 주장에 동의하지 않는 경우 법원은 독립적인 전문가가 수행하는 검사를 명령할 수 있습니다. 그는 차를 검사하고 오작동의 유무에 대한 결론을 내리고 제거 가능성을 표시해야한다는 결론을 준비합니다.

전문가가 필요한 지식을 가지고 있지 않거나 그가 판매자에게 의존하고 있다는 합리적인 의심이 있는 경우, 이에 대해 법원의 주의를 환기시키고 증거를 제공해야 합니다. 전문가가 차량이 정상 작동하거나 결함이 경미하다고 판단하면 전문가의 작업 비용을 포함하여 법적 비용을 상환해야 합니다.

결론

따라서 특정 결함과 단점이 있는 상태에서 자동차에 대한 환불을 받는 것은 매우 현실적입니다. 가장 중요한 것은 법에 의해 정해진 기한을 기억하고 판매자의 구매 및 선택에 주의를 기울이는 것입니다.