За да се увеличи дълготрайността на ремонтираните машини, отделни възли, връзки, както и части чрез възстановяването им, избор на рационален метод за възстановяване и материал за покритие и определяне на разхода на резервни части, е много важно да се знае и може да се оцени гранични стойности! износване и други показатели за издръжливост.

Съгласно GOST 27.002-83 дълготрайността е свойството на обект (част, възел, машина) да поддържа работно състояние до настъпване на граничното състояние, когато инсталирана система Поддръжкаи ремонти. От своя страна, експлоатационното състояние е състоянието на обект, при което стойността на всички параметри, характеризиращи способността за изпълнение на определени функции, отговаря на изискванията на нормативната, техническата и (или) проектната документация; гранично състояние - състояние на обект, при което по-нататъшното му използване по предназначение е неприемливо или непрактично, или възстановяването на работното му или работно състояние е невъзможно или непрактично. Трябва да се има предвид, че за неремонтируемите обекти граничното състояние може да бъде достигнато не само от неработещ обект, но и от работещ, чието използване се оказва недопустимо съгл. изисквания за безопасност, безвредност, икономичност, ефективност. Преминаването на такъв неремонтируем обект в гранично състояние става преди възникването на повреда.

От друга страна, обектът може да стане неработоспособен, без да достигне граничното си състояние. Работоспособността на такъв обект, както и на обект в пределно състояние, се възстановява чрез ремонт, при който се възстановява ресурсът на обекта като цяло.

Основните показатели за техническа оценка на дълготрайността са ресурс и експлоатационен живот. При характеризиране на показателите трябва да се посочи видът на действието след настъпване на граничното състояние на обекта (например среден ресурс преди основен ремонт; гама-процентен живот преди среден ремонт и др.). В случай на окончателно извеждане от експлоатация на обект поради ограничаващо състояние, показателите за дълготрайност се наричат: пълен среден ресурс (срок на експлоатация), пълен гама-процентен живот (срок на експлоатация), пълен зададен ресурс (срок на експлоатация). Пълен срокуслугата включва продължителността на всички видове ремонти на обекта. Нека разгледаме основните показатели за издръжливост и техните разновидности, като посочим етапите или естеството на работа.

Техническият ресурс е времето на работа на обекта от началото на експлоатацията или възобновяването му след определен вид ремонт до преминаването му в гранично състояние.

Срокът на експлоатация е календарната продължителност от началото на експлоатацията на обекта или възобновяването му след определен вид ремонт до преминаването към гранично състояние.

Работно време - продължителността или обемът на работа на даден обект.

Времето на работа на един обект може да бъде:

1) наработка на отказ - от началото на експлоатацията на съоръжението до възникване на първия отказ;

2) време между отказите - от края на възстановяването на работното състояние на обекта след отказ до появата на следващия отказ.

Техническият ресурс е резерв от възможно време за работа на обект. Разграничават се следните видове технически ресурс: предремонтен ресурс - време на работа на обект преди първия основен ремонт; срок на основен ремонт - времето на работа на обект от предишния до последващия ремонт (броят на ресурсите за основен ремонт зависи от броя на основните ремонти); следремонтен ресурс - наработка от последния основен ремонт на обект до преминаването му в гранично състояние; пълен ресурс - време на работа от началото на експлоатацията на обекта до преминаването му в гранично състояние, съответстващо на окончателното спиране на експлоатацията. Видовете експлоатационен живот се разделят по същия начин като ресурсите.

Средният ресурс е математическото очакване на ресурса. Показателите "среден ресурс", "среден експлоатационен живот", "средно време на работа" се определят по формулата

където е средното време до повреда (среден ресурс, среден срок на експлоатация); f(t) - плътност на разпределение на времето до отказ (ресурс, срок на експлоатация); F(t) - функция на разпределение на времето до отказ (ресурс, срок на експлоатация).

Гама-процентният ресурс е времето на работа, през което обектът не достига гранично състояние с дадена вероятност γ, изразена в проценти. Гама процентен ресурс, гама-процентният експлоатационен живот се определя от следното уравнение:

където t γ е гама-процентното време до отказ (гама-процентен ресурс, гама-процентен експлоатационен живот).

При γ = 100% гама-процентното време на работа (ресурс, експлоатационен живот) се нарича установено безотказно време на работа (установен ресурс, установен експлоатационен живот). При γ=50%, гама-процентното време на работа (ресурс, срок на експлоатация) се нарича средно време на работа (ресурс, срок на експлоатация).

Отказът е събитие, състоящо се в нарушаване на работното състояние на обект.

Определен ресурс - общото време на работа на обекта, при достигане на което употребата му по предназначение трябва да бъде прекратена.

Определеният ресурс (срок на експлоатация) се установява с цел принудително предсрочно прекратяване на използването на обекта по предназначение въз основа на изискванията за безопасност или: икономически анализ. В същото време, в зависимост от техническото състояние, предназначението, характеристиките на експлоатация, обектът, след достигане на определения ресурс, може да бъде допълнително експлоатиран, въведен в експлоатация основен ремонт, отписан.

Граничното износване е износване, което съответства на граничното състояние на продукта на износване. Основните признаци на приближаване на границата на износване са увеличаване на разхода на гориво, намаляване на мощността и намаляване на якостта на частите, т.е. по-нататъшната работа на продукта става технически ненадеждна и икономически невъзможна. При достигане на границата на износване на частите и връзките, техният пълен експлоатационен живот (Tp) е изчерпан и е необходимо да се вземат мерки за възстановяването му.

Допустимо износване- износване, по време на което продуктът остава работоспособен, т.е., когато това износване е достигнато, частите или връзките могат да работят без тяхното възстановяване за още един цял период между ремонтите. Допустимото износване е по-малко от максималното, а остатъчният живот на частите не е изчерпан.

Според GOST 13377-75 ресурсът е времето на работа на обект от началото или възобновяването на експлоатацията до настъпването на гранично състояние.

В зависимост от това как е избран началният момент от време, в какви единици се измерва продължителността на работа и какво се разбира под гранично състояние, понятието ресурс получава различно тълкуване.

Всеки ненамаляващ параметър, характеризиращ продължителността на работа на даден обект, може да бъде избран като мярка за продължителност. Единиците за измерване на ресурса се избират по отношение на всяка индустрия и всеки клас машини, възли и конструкции поотделно. От гледна точка на общата методология най-добрата и универсална единица си остава единицата време.

Първо, времето на работа на техническия обект в общия случай включва не само времето на неговата полезна работа, но и прекъсвания, през които общото време на работа не се увеличава, НО! по време на тези почивки обектът е изложен на заобикаляща среда, товари и др. Процесът на стареене на материалите води до намаляване на общия ресурс.

На второ място, определеният ресурс е тясно свързан с определения срок на експлоатация, дефиниран като календарна продължителност на експлоатация на обект преди извеждането му от експлоатация и измерен в календарни единици време. Определеният експлоатационен живот е до голяма степен свързан с темповете на научно-техническия прогрес в индустрията. Използването на икономически и математически модели за обосноваване на определения ресурс изисква измерването на ресурса не само в единици работно време, но и в единици календарно време.

На трето място, в задачите за прогнозиране на оставащия ресурс, функционирането на обект в прогнозния сегмент е случаен процес, чийто аргумент е времето.

Изчисляването на ресурса във времеви единици ни позволява да поставяме прогнозни проблеми в най-обща форма. Тук е възможно да се използват времеви единици както на непрекъснати независими променливи, така и на дискретни, например броя на циклите.

Началната точка във времето при изчисляване на ресурса и експлоатационния живот на етапа на проектиране и на етапа на експлоатация се определя по различен начин.

На етапа на проектиране за начален момент от времето обикновено се приема моментът на въвеждане на обекта в експлоатация или по-точно началото на полезното му функциониране.

За обекти в експлоатация можете да изберете момента на последния преглед или превантивна мярка или момента на възобновяване на експлоатацията след основен ремонт като начална точка. Това може да бъде и произволен момент, в който се поставя въпросът за по-нататъшната му експлоатация.

Концепцията за гранично състояние, съответстващо на изчерпването на даден ресурс, също допуска различни тълкувания. В някои случаи причината за спиране на експлоатацията е остаряването, в други - прекомерно намаляване на ефективността, което прави по-нататъшната експлоатация икономически нецелесъобразна, и трето - намаляване на показателите за безопасност под максималните допустимо ниво.
Не винаги е възможно да се установят точните знаци и стойности на параметрите, при които състоянието на даден обект трябва да се квалифицира като ограничаващо. По отношение на котелното оборудване основата за неговото отписване е рязкото увеличаване на процента на повреда, продължителността на престоя и разходите за ремонт, което прави по-нататъшната експлоатация на оборудването икономически нецелесъобразна.

Изборът на зададения ресурс и зададения (планиран) експлоатационен живот е технико-икономически проблем, който се решава на етапа на разработване на проектното задание. Това отчита текущото техническо състояние и темповете на научно-техническия прогрес в тази индустрия, приетите в момента стандартни стойности на коефициентите на ефективност на капиталовите инвестиции и др.

На етапа на проектиране се задават стойности на определения ресурс и експлоатационен живот. Задачата на дизайнера и разработчиците е да изберат материали, структурни форми, размери и технологични процеситака че да се осигурят планираните стойности на показателите за проектирания обект. На етапа на проектиране, когато обектът все още не е създаден, неговото изчисляване, включително оценка на ресурсите, се извършва въз основа на нормативни документи, които от своя страна се основават (явно или косвено) на статистически данни за материалите, въздействията и експлоатацията условия на подобни обекти. Следователно прогнозирането на ресурсите на етапа на проектиране трябва да се основава на вероятностни модели.

Във връзка с експлоатираните обекти понятието ресурс също може да се тълкува по различни начини. Основното понятие тук е индивидуалният остатъчен ресурс - продължителността на експлоатация от в този моментвреме до достигане на граничното състояние. При експлоатационни условия, според техническото състояние, периодите на основен ремонт също се определят индивидуално. Затова се въвежда понятието индивидуален ресурс до следващия среден или основен ремонт. Аналогично се въвеждат индивидуални срокове за други превантивни мерки.

В същото време индивидуалното прогнозиране изисква допълнителни разходисъс средства техническа диагностика, върху вградени и външни устройства, които записват нивото на натоварвания и състоянието на обекта, върху създаването на микропроцесори за първична обработка на информация, върху разработването на математически методи и софтуер, които позволяват да се получат разумни заключения въз основа на събраната информация.

В момента този проблем е приоритетен за две групи обекти.

Първата категория включва самолети на гражданската авиация. Тук за първи път бяха използвани сензори за записване на натоварванията, действащи върху самолета по време на работа, както и сензори за експлоатационен живот, които позволяват да се прецени щетите, натрупани в конструкцията, и следователно остатъчният експлоатационен живот.

Втората група обекти, за които проблемът за прогнозиране на индивидуалния остатъчен ресурс стана актуален, се състои от големи електроцентрали. Това са термични, хидравлични и атомни електроцентрали, големи системи за пренос и разпределение на енергия и гориво. Като сложни и критични технически обекти те съдържат напрегнати компоненти и възли, които в случай на авария могат да се превърнат в източник на повишена опасност за хората и околната среда.

Редица топлоелектрически централи, проектирани за експлоатационен живот от 25-30 години, вече са изчерпали своя експлоатационен живот. Тъй като оборудването на тези електроцентрали е в задоволително техническо състояние и те продължават да имат значителен принос в енергетиката на страната, възниква въпросът за възможността за по-нататъшна работа без прекъсвания за реконструкция на основни блокове и блокове. За вземане на информирани решения е необходимо да има достатъчно информация за натоварването на основните и най-натоварените елементи през целия предходен период на експлоатация, както и за развитието на техническото състояние на тези елементи.

При създаване на нов електроцентрали, сред които атомните електроцентрали са от особено значение, е необходимо да се предвиди оборудването им не само със системи за ранно предупреждение за аварии, но и с по-задълбочени средства за диагностика и идентифициране на състоянието на основните им компоненти, записване на товари, обработка на информация и създаване на прогноза за промени в техническото състояние.

Прогнозиране на ресурси – компоненттеория на надеждността. Концепцията за надеждност е сложна; тя включва редица свойства на обекта.

размер на шрифта

НАДЕЖДНОСТ В ТЕХНОЛОГИЯТА - ОСНОВНИ ПОНЯТИЯ - ТЕРМИНИ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ - ГОСТ 27-002-89 (одобрен с Указ на Държавния стандарт на СССР от... Актуален през 2018 г.

Към термините „Определен срок на експлоатация“, „Определен ресурс“, „Определен период на съхранение“ (клаузи 4.10; 4.9; 4.11)

Целта на установяването на определения срок на експлоатация и определения ресурс е да се осигури принудително предсрочно прекратяване на използването на обекта по предназначение въз основа на изисквания за безопасност или технически и икономически съображения. За обекти, подлежащи на дългосрочно съхранение, може да се установи определен период на съхранение, след който по-нататъшното съхранение е неприемливо, например поради изисквания за безопасност.

Когато даден обект достигне определения му ресурс (предвиден експлоатационен живот, предвиден срок за съхранение), в зависимост от предназначението на обекта, експлоатационните характеристики, техническото състояние и други фактори, обектът може да бъде отписан, изпратен за среден или основен ремонт, прехвърлен за използване, различно от предназначението му, или повторно консервиране ( по време на съхранение) или може да бъде взето решение за продължаване на работата.

Заданият срок на експлоатация и заданият ресурс са технико-експлоатационни характеристики и не се отнасят към показателите за надеждност (показатели за дълготрайност). Въпреки това, при установяване на определения експлоатационен живот и определения ресурс се вземат предвид прогнозираните (или постигнатите) стойности на показателите за надеждност. Ако е установено изискване за безопасност, тогава зададеният експлоатационен живот (ресурс) трябва да съответства на стойностите на вероятността за безаварийна работа по отношение на критични повреди, близки до единица. От съображения за безопасност може да се въведе и коефициент на безопасност.

4.1 Основни формули и определения

Устойчивостта се дефинира като свойството на даден обект да остане в експлоатация до настъпване на гранично състояние с установена система за поддръжка и ремонт.

За измерване на издръжливостта времето на работа на даден обект се записва не до отказ, а до определено гранично състояние. Такова време на работа се нарича технически ресурс (или просто ресурс), а в календарното изчисление - експлоатационен живот.

Технически ресурс– време на работа на обект от началото на експлоатацията му или възобновяването му след определен вид ремонт до преминаването в гранично състояние.

Живот– календарна продължителност от началото на експлоатацията на съоръжението или възобновяването й след определен вид ремонт до преминаването в гранично състояние.

От горната дефиниция на трайността следва, че тя не е само вътрешно свойство на обекта, но до голяма степен се определя от условията на работа, тоест факти, външни за обекта. Те включват на първо място качеството на техническото обслужване, квалификацията на оперативния персонал, качеството и наличността на резервни части и други свойства на автомобила.

В този смисъл издръжливостта е комплексна характеристика. Въпреки това, при фиксиран набор и нива на тези фактори, показателите за дълготрайност носят определена информация за свойствата на обекта, по която може да се сравни дълготрайността на различните видове.

Показателите за дълготрайност са въведени в съответствие с предварително дадените определения за ресурс и експлоатационен живот, като и ресурсът, и експлоатационният живот са случайни променливи. Индикаторите за дълготрайност са числените характеристики на тези случайни променливи.

Тази група показатели за дълготрайност включва следното:

1. Гама процентен ресурс r g- време на работа, през което обектът няма да достигне граничното състояние с дадена вероятност ж(в същото време стойността жобикновено се изразява като процент).

Нека означим функцията за разпределение на ресурсите с , а допълнителната функция за разпределение, наречена функция на дълготрайност, с . След това гама процентният ресурс r gопределен от уравнението

, (4.1)

. (4.2)

ако напр. ж= 90%, тогава съответният ресурс се нарича деветдесет процента ресурс. При ж= 50% гама процента ресурс се нарича среден ресурс.

2. Среден ресурс – математическо очакване на ресурса. Има няколко допълнителни типа среден живот (среден живот преди отписване, преди основен или среден ремонт и т.н.).

Често потребителят трябва да се занимава с такива понятия като гаранционен срок, експлоатационен живот и срок на годност, всеки от които има свое специално значение. Много купувачи често са объркани и не виждат разликата между тези категории, а периодът от време, определен за всеки от термините, може да бъде напълно различен.

Живот

Това е срокът, през който стоката (или услугата) трябва да е годна за употреба, в противен случай производителят на стоката се задължава да отстрани дефектите. Законът „За защита на правата на потребителите“ ясно регламентира правата и задълженията на производителя на продукта и купувачът има пълното право да се позове на закона в такава ситуация.

Срокът на експлоатация е задължително установен за определени продукти за дългосрочна употреба, особено за функционални части и възли, които могат да причинят сериозни щети, ако се счупят. Това често се случва, когато потребителите използват дълготрайни стоки, които отдавна трябва да бъдат отписани. Например самолети на руски авиокомпании, закупени от аукциони на изведено от експлоатация оборудване в Европа, или обикалящи увеселителни паркове, които са почти разрушени. Производителят е длъжен да установи срок на експлоатация за следните групи стоки:

• стоки за деца (колички, велосипеди и др.),
• оборудване и устройства за отопление и топла вода, ВиК,
• домашно обзавеждане,
• предмети за бита, предмети на културата,
• спортни стоки, плавателни съдове за развлечение и плавателни съдове,
• технически средства за отглеждане на животни в домашни условия и грижа за растенията

Производителят обаче не е длъжен да определя срок на експлоатация за всички дълготрайни стоки; има категория стоки, които не изискват определен срок на експлоатация. В този случай производителят на стоки или услуги може да откаже тази процедура или доброволно да определи срок на експлоатация. Както показва практиката, много малко производители са готови да поемат отговорност и да отказват да определят експлоатационен живот на своя продукт, тъй като това води до огромен риск. Факт е, че според Закона за защита на правата на потребителите в случай на повреда на продукт, който няма експлоатационен живот, производителят ще носи отговорност за десет години. Не всеки предприемач ще се съгласи с това, поради което почти всички дълготрайни стоки имат експлоатационен живот.

Срокът на експлоатация започва да се отчита от момента на приключване на акта на покупко-продажба. Консултантът по продажбите трябва да уведоми купувача на продукта за срока на експлоатация, определен от производителя. Неинформираността на продавача показва неговата некомпетентност, тъй като предоставянето на такава информация е част от неговите отговорности. Друг е въпросът, когато производителят се намира в друга държава и получаването на информация за експлоатационния живот е невъзможно. Тогава магазинът е принуден да поеме по-голяма отговорност, тъй като купувачът има право на обезщетение за щети, произтичащи от дефекти в продукта, а действието на този закон не е ограничено във времето. Най-просто казано, щетите, причинени от несъвършенства или производствени дефекти на продукт без експлоатационен живот, се компенсират от магазина, независимо от момента на възникване на тази повреда.

Това е изключително нерентабилно за магазините, така че те се опитват да не се занимават със стоки, чиито производители поради териториална отдалеченост не могат да предоставят информация за техния експлоатационен живот. Въпреки че някои продавачи разчитат на правното невежество на купувачите, които просто не са информирани за спецификата на продажбата на такива стоки. Той се регулира от клауза 2 на член 1097 Граждански кодекс RF и клауза 3 на член 14 от Закона „За защита на правата на потребителите“.

Най-доброто преди среща

Концепцията за срок на годност се прилага главно за хранителни продукти. Това е интервалът от време, след изтичането на който продуктът губи своите потребителски свойства и става негоден за консумация или употреба. За разлика от дълготрайните стоки, чийто експлоатационен живот започва от момента на предаване на продукта на купувача, за хранителните продукти срокът на годност започва да се брои от момента на производство. По този начин срокът на годност не зависи от факта на продажба на стоките - непродадените стоки подлежат на отписване и изхвърляне. Всеки хранителен продукт, продаван в магазин, трябва да има срок на годност. Ако попаднете на хранителен продукт, който няма такава информация, не трябва да го купувате, тъй като е произведен с явни нарушения. В крайна сметка, ако продуктът вече е с изтекъл срок на годност, употребата му може да причини сериозно отравяне или дори по-лошо.

Продуктите с изтекъл срок на годност представляват сериозна заплаха за живота и здравето на хората, което означава, че всеки потребител трябва внимателно да проучи етикета на продукта при покупка. Същото важи и за други категории продукти, например битова химия, лекарстваи т.н. По закон такива продукти трябва да съдържат информация за срока на годност, тъй като те не само губят своите характеристики, но и са опасни за човешкия живот.

Това са следните групи хранителни продукти:

• продукти от хлебната промишленост,
• захарни и брашнени сладкарски изделия,
• растителни масла и продукти от тяхната преработка,
• продукти от консервната и зеленчукосушителната промишленост,
• продукти от индустрията за бира и безалкохолни напитки,
• продукти от производството на чай и сол,
• хранителни концентрати,
• месо и месни продукти,
• продукти от млечната и масло-сиренената промишленост,
• детски хранителни продукти,
• биологично активни хранителни добавки,
• Освен това следните групи нехранителни продукти трябва да имат срок на годност:
• продукти за профилактика и лечение на заболявания у дома,
• парфюмерийни и козметични продукти,
• битова химия,
• културни ценности, стоки за отдих и развлечение,
• продукти за отглеждане на риби, птици и животни у дома

Според действащите закони на територията Руска федерация, магазините нямат право да продават продукти с изтекъл срок на годност, но на практика подобни случаи могат да се наблюдават навсякъде. Купувачът трябва да придобие навика да проверява срока на годност на продукта, особено ако той е изложен на ръба на витрината. По правило най-пресните продукти се поставят в далечния ъгъл на рафтовете, но продуктите с изтекъл срок на годност или предстои да изтече се намират в непосредствена близост до купувача. Въпреки това, понякога дори бдителността не ви спасява от закупуването на нискокачествени хранителни продукти; факт е, че големите магазини често мамят с етикетите и променят срока на годност на етикетите. Купувачите демонстрират изненадваща небрежност по този въпрос - прибирайки се от магазина и намирайки продукт с изтекъл срок на годност, малцина се връщат и започват да изискват справедливост. Но купувачът има право не само да замени продукт с изтекъл срок на годност, но и да получи обезщетение за морални щети.

Разбира се, продавачът също може да бъде разбран: какво да правим с планина от продукти с изтекъл срок на годност, които струват чиста сума? Законът на Руската федерация „За качеството и безопасността на хранителните продукти“ задължава продавача незабавно да се отърве от продукти, чийто срок на годност е изтекъл, и, разбира се, да не ги продава при никакви обстоятелства. Безскрупулните супермаркети решават „проблема“ по друг начин - чрез обработка на продукти с изтекъл срок на годност. Много лесно се приготвят колбаси или гулаш от развалено парче месо, което след това може да се продаде като прясно. И в пушилнята на същия супермаркет можете доста лесно да пушите риба, която е започнала да гние, която също може да бъде пусната в обращение. Като цяло в арсенала на всеки голям магазин има много подобни трикове, но продавачът няма право на такава обработка. Купувачът може да разчита само на помощта на държавните надзорни и контролни органи, които при рекламации трябва да извършат проверка на търговското предприятие. Представители на службата организират санитарно-епидемиологични и други видове прегледи, по време на които се разкрива съответствието или несъответствието на продукта с потребителските характеристики.

Гаранционен срок

Това е период от време, през който купувачът има възможност да идентифицира значителни дефекти в продукта, които не са били идентифицирани по време на процеса на покупка, и да отправи искания към производителя на продукта. Информация за гаранционния срок можете да видите директно в документацията, свързана с акта за продажба. Това може да бъде отделна гаранционна карта или бележки в договора. Освен това много често гаранционният срок е технически паспортПродуктът се разминава със срока в гаранционната карта, което е скрита измама от страна на магазина, който иска да си спести излишни грижи чрез съкращаване на гаранционния срок. Този трик работи само при неинформирани купувачи, но юридически грамотните хора знаят, че единственият правилен е гаранционният срок от производителя, а не от продавача.

Има случаи, когато гаранционният срок не е посочен в техническата документация. Можете да разберете, като се свържете с производителя; за щастие в днешно време има много начини за комуникация. Ако производителят не предоставя гаранционен срок за този тип продукт, тогава продавачът обикновено определя гаранционен срок от шест месеца, а за недвижими имоти - две години. Има прецеденти, когато гаранционният срок, определен от продавача, е бил по-малък от шест месеца, но законът е милостив към потребителите в тази ситуация. Ако купувачът може да докаже, че продадените стоки вече са били дефектни, тогава в рамките на шест месеца той има право да разчита на обезщетение за щети. Същият срок (шест месеца) се установява за стоки, които нямат гаранционен срок (нито производителят, нито продавачът са го определили).

Гаранционният срок започва да се брои от момента на извършване на акта на покупко-продажба, а не изобщо когато продуктът напусне поточната линия. При установяване на дефекти в стоката, преди тя да бъде предадена на купувача, последният има право на безплатен ремонт или замяна на стоката. Ако купувачът е избрал безплатен ремонт, той трябва да знае, че времето, необходимо за ремонт, не се включва в гаранционния срок. Дори повече от това: гаранцията „не минава“ от момента, в който купувачът се свърже със сервизния център и напише искова молба. Ако купувачът избере да замени продукта, тогава гаранцията за новия продукт се брои наново.

Купувачът трябва да знае, че при транспортиране на дефектни стоки до сервиз или магазин за ремонт, разходите за доставка се заплащат от продавача или сервиза. Това обаче се отнася само за тези стоки, чието тегло надвишава пет килограма. Но отказът за възстановяване транспортни разходина територии, където няма представителство на магазин или сервизен център, са незаконни, тъй като продавачът е длъжен да заплати разходите на купувача след доставката на стоките.

Безплатна доставка се прилага и ако на купувача е предоставен подобен продукт по време на гаранционния ремонт на закупения продукт. Купувачите често забравят или не знаят за това право да предоставят стоки безплатно по време на ремонта, а хитрите продавачи често се възползват от това. Ако подкрепите искането си за предоставяне на стоки за периода на ремонт с писмено изявление, тогава ефектът просто ще ви изненада. Магазинът ще ви предостави стоките в рамките на три дни и ще направи всичко възможно да „коригира“ процеса на ремонт в сервизния център, тъй като продавачът ще бъде заинтересован да ви върне стоките възможно най-скоро. Това правило обаче не важи за следните групи стоки:

• 1. Автомобили, мотоциклети и други видове моторни превозни средства, ремаркета и номерирани единици за тях, с изключение на стоки, предназначени за използване от хора с увреждания, увеселителни плавателни съдове и плавателни съдове
• 2. Мебели
• 3. Електрически домакински уреди, използвани като тоалетни принадлежности и за медицински цели (електрически самобръсначки, електрически сешоари, електрически маши, медицински електрически рефлектори, електрически нагреватели, електрически превръзки, електрически одеала, електрически одеяла)
• 4. Електрически домакински уреди, използвани за термична обработка на продукти и готвене (битови микровълнови печки, електрически фурни, тостери, електрически бойлери, електрически чайници, електрически нагреватели и други стоки)
• 5. Гражданско оръжие, основни части на гражданско и служебно огнестрелно оръжие.

член 5.
Права и задължения на производителя (изпълнител, продавач) в областта на установяването на експлоатационния живот, срока на годност на продукта (работата), както и гаранционния срок за продукта (работата)

1. За продукт (работа), предназначен за дългосрочна употреба, производителят (изпълнителят) има право да определи срок на експлоатация - периодът, през който производителят (изпълнителят) се задължава да предостави на потребителя възможност да използва продукта (работи) по предназначение и носи отговорност за значителни недостатъци, възникнали по негова вина.